Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hp888

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "hp888" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến hp888 vận hành tại địa chỉ https://hp888.io và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của hp888.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng hp888, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, trò chơi dân gian và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên nền tảng hp888.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trên Tài khoản của Người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng Việt Nam đang ở nước ngoài truy cập vào nền tảng hp888. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của hp888.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hp888, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. hp888 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
3. Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hp888 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
5. Không thuộc diện tự loại trừ: Bạn không được đăng ký tài khoản mới nếu đã từng yêu cầu tự loại trừ hoặc bị cấm khỏi nền tảng hp888 vì lý do vi phạm.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. hp888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): hp888 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chụp chân dung hoặc tài liệu xác minh tài khoản ngân hàng.
• Cập nhật thông tin: Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký (địa chỉ, số điện thoại liên lạc), Người dùng có nghĩa vụ cập nhật ngay trong phần quản lý tài khoản.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ hp888 qua live chat hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản hp888 là của riêng bạn và không được chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng hp888 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện thể thao sẽ được hiển thị trực tiếp tại giao diện tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Tính chung cuộc của kết quả: Sau khi đặt cược được xác nhận thành công bởi hệ thống, lệnh cược không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hp888.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy trước khi diễn ra, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng. Trường hợp sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 24 giờ, cược vẫn có hiệu lực.
• Quyết định cuối cùng: Trong mọi tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của bộ phận kiểm soát rủi ro hp888 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.
• Lỗi tỷ lệ cược: Nếu tỷ lệ cược được đăng do lỗi hệ thống (obvious error) ở mức bất thường so với thị trường, hp888 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.

hp888 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank và tiền điện tử USDT. Các quy định cụ thể:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 1 đến 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho một lần yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Xác minh trước khi rút: Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Yêu cầu rút tiền trước khi xác minh sẽ không được xử lý.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đăng ký. hp888 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: hp888 không thu phí nạp tiền. Một số giao dịch rút tiền có thể phát sinh phí xử lý nhỏ tùy theo phương thức và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản hp888 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào.

hp888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu, được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn nhận thưởng và thời hạn hoàn thành vòng cược. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hủy.
• Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ email, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Quyền từ chối: hp888 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối chốt hoặc gian lận hệ thống.
• Thay đổi chương trình: hp888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi đã cam kết với người dùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hp888 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Đặt cược đối chốt (arbitrage betting) giữa hai hoặc nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sai sót phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc có hành vi gây rối trật tự vận hành của nền tảng.
• Mọi hành vi rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng vào mục đích trái pháp luật.

hp888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do cá nhân.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, hp888 sẽ tiến hành điều tra và có thể phong tỏa số dư trong thời gian xem xét. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

hp888 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố điện lưới, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc thiên tai.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ xuất phát từ các quyết định đó.
• Việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hp888.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập từ các liên kết không thuộc hp888.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của hp888 đối với một người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hp888 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích người dùng luôn duy trì thói quen chơi có kiểm soát và nhận thức rõ ràng về giới hạn cá nhân.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hp888.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có khoảng thời gian nghỉ ngơi cần thiết.
• Bảo vệ người chưa đủ tuổi: Nếu bạn có trẻ em trong gia đình, hãy đảm bảo thiết bị truy cập hp888 được bảo mật bằng mật khẩu và nằm ngoài tầm với của trẻ.

hp888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hp888 sẽ thông báo ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Hiệu lực tức thì: Các thay đổi nhỏ liên quan đến chính sách vận hành, điều chỉnh kỹ thuật hoặc cập nhật theo yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
• Trách nhiệm của người dùng: Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu.
• Không đồng ý với thay đổi: Nếu bạn không chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ hp888, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc hệ thống ticket) và phải nêu rõ: tên đăng nhập, nội dung khiếu nại chi tiết, ngày giờ xảy ra sự việc và các bằng chứng kèm theo nếu có.

hp888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 15 ngày làm việc.